Blog 
El curs ISO 9001:2015 permet validar que s’ha assolit un determinat nivell en la gestió de la qualitat. Avui veurem els avantatges de comptar amb aquesta certificació i com es pot aconseguir.
Què és la norma ISO 9001:2015 i per a què serveix?
El curs ISO 9001:2015 és un estàndard internacional que defineix els requisits per a un Sistema de Gestió de la Qualitat (SGC). El seu objectiu és garantir que les empreses, amb independència de la seva mida i sector, puguin oferir productes i serveis que s’ ajustin als requisits dels seus clients. Però alhora, que compleixin amb les normatives pertinents.
És una eina que demostra el compromís de la marca amb la qualitat. No obstant això, no consisteix en un document tècnic; per contra, és una guia que es pot aplicar a qualsevol organització i que dóna indicacions per ordenar els processos interns, corregir errors, identificar riscos i fomentar una cultura de millora contínua.
Aquesta última versió de la norma ISO 9001 va ser publicada el 2015, d’aquí el seu nom. Se centra en el lideratge, la millora contínua i la presa de decisions basada en evidències. Però a més, posa el client al centre de totes les accions i ajuda les empreses a ser més proactives davant les fallades o desviacions que apareguin. Una altra característica important és que aquesta actualització és compatible amb la integració amb altres sistemes de gestió, com medi ambient o seguretat laboral.
En quines empreses i activitats és útil comptar amb aquesta capacitació?
El curs ISO 9001:2015 és una formació eficaç per a qualsevol tipus d’empresa, ja siguin pimes, startups, empreses de serveis o organitzacions del sector terciari. Quant a l’ activitat, tampoc hi ha distinció, ja que se centra en els seus processos i en la forma en què cadascuna pot incrementar el seu valor.
Tanmateix, és especialment útil en activitats on els processos són repetitius i s’han de mantenir sota control. Per exemple, en empreses de fabricació, logística, atenció al client, projectes tecnològics, manteniment o serveis públics. És a dir, en aquells entorns en què la satisfacció del client és primordial i la formació en qualitat de l’equip marca la diferència.
A més, a l’hora de treballar amb una Administració Pública o per integrar-se en certes cadenes de subministrament, comptar amb un sistema de gestió certificat és un requisit. Però en qualsevol cas, la certificació augmenta el valor de l’ empresa en el mercat laboral.
Com implementar el curs ISO 9001:2015?
El primer pas abans d’implementar el curs ISO 9001:2015 és identificar les necessitats de formació dins de l’organització. És a dir, si la capacitació és general o només per a una part de l’ equip, o si es parteix de zero o, per contra, hi ha una base prèvia.
A partir d’aquí, es tria el tipus de curs, que pot ser presencial, online, intensiu o dividit per mòduls. L’important és que estigui actualitzat, adaptat al sector i que inclogui casos pràctics. Després, caldrà integrar la formació en l’estratègia de l’empresa amb aplicacions en els processos reals i amb un seguiment dels resultats. En aquesta fase, és convenient comptar amb suport extern.
Beneficis del curs ISO 9001:2015
Fer el curs ISO 9001: 2015 és una inversió en la millora del dia a dia de l’empresa, per les raons següents:
- Es posa ordre en els processos. S’eliminen duplicitats, es redueixen errors i es millora la comunicació interna. Per tant, s’estalvia temps i diners.
- Es promou una cultura de qualitat on cada persona entén el seu rol i contribueix a la consecució dels objectius. El personal és més conscient dels riscos, més eficient i està més motivat.
- Millora la relació amb clients i proveïdors, ja que els processos són més transparents i generen confiança.
- Major capacitat per adaptar-se als canvis de l’ entorn, respondre a crisis o créixer de forma sostinguda.
- Millora la reputació de l’ empresa, es facilita l’ accés a nous mercats i pot ser un avantatge competitiu.
- Obre portes a licitacions públiques, aliances estratègiques o auditories de clients internacionals.
A Empatif, impulsem el desenvolupament d’equips i ajudem les organitzacions a millorar el seu acompliment a través de solucions enfocades en la cultura, el lideratge i la gestió del canvi. Si vols realitzar el curs ISO 9001:2015, pots fer-ho amb nosaltres. Pots trobar-lo als nostres cursos online. Però si desitges més detalls sobre la implementació, contacta amb nosaltres.
