Treballs en equips: comunicació efectiva i resolució de conflictes

¿En qué consiste el curso?

Habilitats personals i socials.
1.1. Definició d'habilitat personal i social.
1.2. Habilitats socials d'especial interès en l'àmbit laboral.
La comunicació.
2.1. Importància de la comunicació.
2.2. Funció estratègica de la comunicació.
2.3. Tipus de comunicació existents.
Lideratge i treball en equip.
3.1. Perfil competencial del líder.
3.2. Funcions essencials del líder.
3.3. Funcions complementàries del líder.
3.4. Concepte de treball en equip. Diferències.
3.5. Avantatges del treball en equip.
3.6. Tècniques i habilitats personals i socials necessàries per al treball en equip.
La motivació.
4.1. Teories de la motivació.
4.2. Tipus de motivació i estàndards d'eficàcia.
Resolució de conflictes.
5.1. Habilitats personals i socials necessàries.
L'orientació al canvi.
6.1. Principals inconvenients i resistència al canvi.
6.2. Habilitats personals i socials necessàries per a la motivació al canvi.

Afavorir la integració i l'eficiència del treball en equip.
Identificar les funcions estratègiques de la comunicació com a transmissora de la cultura empresarial, com a font de motivació i facilitadora del treball en equip i de la resolució de conflictes.
Aplicar les tècniques i habilitats personals per al treball en equip, com són la comunicació, la coordinació i la col·laboració.
Identificar les principals teories motivacionals i els seus tipus.
Saber aplicar les tècniques de resolució de conflictes més favorables per a cada situació conflictiva, a l'empresa o al grup de treball.