Trabajos en equipos: comunicación efectiva y resolución de conflictos

1.Habilidades personales y sociales.
1.1. Definición de habilidad personal y social.
1.2. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral.
2. La comunicación.
2.1. Importancia de la comunicación.
2.2. Función estratégica de la comunicación.
2.3. Tipos de comunicación existentes.
3. Liderazgo y trabajo en equipo.
3.1. Perfil competencial del líder.
3.2. Funciones esenciales del líder.
3.3. Funciones complementarias del líder.
3.4. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.
3.5. Ventajas del trabajo en equipo.
3.6. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.
4. La motivación.
4.1. Teorías de la motivación.
4.2. Tipos de motivación y estándares de eficacia.
5. Resolución de conflictos.
5.1. Habilidades personales y sociales necesarias.
6. La orientación al cambio.
6.1. Principales inconvenientes y resistencia al cambio.
6.2. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio.