Treballs en equip: comunicació efectiva i resolució de conflictes

1.Habilitats personals i socials
1.1. Definició d’habilitat personal i social.
1.2. Habilitats socials d’especial interès en l’àmbit laboral.
2.La comunicació
2.1. Importància de la comunicació.
2.2. Funció estratègica de la comunicació.
2.3. Tipus de comunicació existents.
3.Lideratge i treball en equip
3.1. Perfil competencial del líder.
3.2. Funcions essencials del líder.
3.3. Funcions complementàries del líder.
3.4. Concepte de treball en equip. Diferències.
3.5. Avantatges del treball en equip.
3.6. Tècniques i habilitats personals i socials necessàries per al treball en equip.
4.La motivació
4.1. Teories de la motivació.
4.2. Tipus de motivació i estàndards d’eficàcia.
5.Resolució de conflictes
5.1. Habilitats personals i socials necessàries.
6.L'orientació al canvi
6.1. Principals inconvenients i resistència al canvi.
6.2. Habilitats personals i socials necessàries per a la motivació al canvi.